Retours
Notre politique de retours
Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande ? Pas de problème ! Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les articles retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
- Dans leur emballage d'origine
- Accompagnés du bon de commande
Frais de retour
Les frais de retour sont offerts. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée après avoir initié votre demande.
Remboursement ou échange
Vous avez le choix entre :
- Un remboursement complet sur votre moyen de paiement d'origine, traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.
- Un échange contre un autre article de notre boutique.
Comment initier un retour ?
- Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail.
- Déposez votre colis dans un point de dépôt Colissimo.
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange.
Questions ?
Pour toute question, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous répondons dans les plus brefs délais.
