Politique d’expédition
Chez Les Trésors de Paq, nous faisons de notre mieux pour que vos commandes soient expédiées rapidement et en toute sécurité. Veuillez consulter les détails de notre politique d'expédition ci-dessous pour connaître les délais, coûts et procédures liés à la livraison de vos articles.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Si vous résidez en dehors de cette zone, veuillez nous contacter pour discuter des options de livraison disponibles.
2. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et les jours fériés.
3. Délais de Livraison
Les livraisons sont effectuées par La Poste avec un délai estimé de 12 jours à compter de la date d’expédition. Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des conditions d’expédition locales.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à lestresorsdepaq@gmail.com pour que nous puissions suivre votre colis.
4. Frais d'Expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de l’adresse de livraison. Les frais exacts seront indiqués lors du passage à la caisse, avant la validation de votre commande.
5. Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande via le site de La Poste ou un autre service de transport utilisé. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n’hésitez pas à nous contacter.
6. Problèmes d'Expédition
- Adresse Incorrecte : Il est de votre responsabilité de vérifier que l'adresse de livraison fournie est correcte. Si une erreur est commise dans l'adresse de livraison, et que le colis est retourné, vous devrez payer à nouveau les frais d'expédition pour la réexpédition du colis.
- Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à lestresorsdepaq@gmail.com. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème rapidement en collaborant avec le transporteur. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et des détails sur les dommages.
7. Retours d'Expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la préparation de votre commande. Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus de détails sur le retour des articles.
Contactez-nous
Pour toute question concernant l'expédition, n’hésitez pas à nous contacter à lestresorsdepaq@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante :
Les Trésors de Paq
86 Boulevard Bineau
92200 Neuilly-sur-Seine, France
